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返品・交換・不良品について

当店でご購入頂いた商品は、お客様へのサービスの一環として返品・交換をお受けいたしております。
ご購入いただいた商品の交換・返品は下記要領にて商品到着後１週間以内にメールでご連絡ください。

【連絡先】
info@iciclubonline.com

お客様都合による返品について

商品がお気に召さなかった等、お客様の都合による返品につきましては件名に『返品希望』とご記入の上、下記事項をメールにてご連絡ください。

  • お名前
  • 商品名
  • 注文番号
  • 返品の理由
  • 返金先銀行口座（銀行振込もしくは代引きでご購入の場合のみ）

※返品の際の送料の他、お買上金額にかかわらず、商品発送にかかった送料および手数料はお客様負担となります。
※クレジットカードでご購入された商品を返品される場合には、発行カード会社の締め日等により一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われる場合がありますが、その場合には次回以降のカード会社の引き落としの際に取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

返品は未使用の商品に限ります。また、未使用でも下記の場合には返品をお受けできませんのでご了承ください。

  • 商品到着後７日以内にご連絡がなかった場合。
  • ご使用になられた形跡のある商品
  • 付属品、説明書、タグ、保護ビニール等、出荷時に付属していたものが欠落している場合。
  • 出荷時に無かった汚れや傷のある商品。
  • アウトレットバーゲン品、食品類、書籍、下着、クライミング用品、特注品、その他商品ページに返品不可の記載のある商品。

お客様都合による交換について

カラーやサイズの変更や、商品がお気に召さなかった等、お客様の都合による商品の交換につきましては件名に『交換希望』とご記入の上、下記事項をメールにてご連絡ください。

  • お名前
  • 注文番号
  • 商品名
  • 交換の理由
  • 交換を希望する商品名・サイズ・カラー

※返送の際の送料の他、お買上金額にかかわらず、交換商品の発送にかかる送料および手数料等はお客様負担となります。

返品は未使用の商品に限ります。また、未使用でも下記の場合には返品をお受けできませんのでご了承ください。

  • 商品到着後７日以内にご連絡がなかった場合。
  • ご使用になられた形跡のある商品
  • 付属品、説明書、タグ等、出荷時に付属していたものが欠落している場合。
  • 出荷時に無かった汚れや傷のある商品。
  • アウトレットバーゲン品、食品、書籍、下着、クライミング用品、その他商品ページに返品不可の記載のある商品。

不良品の交換・返品について

万が一、当店のミスにより不良品（破損、商品違い等）がお客様のお手元に届いた場合には、大変お手数ですが件名に『不良品』または『商品違い』とご記入の上、下記内容をご記入の上、商品到着後７日以内にメールにてご連絡をお願いします。早急に良品と交換させていただきます。

  • お名前
  • 注文番号
  • 商品名
  • 不良箇所等（例：○○部分が破損している。）

不良品（または間違い商品）の返送は着払いにてお送りください。

【返品・交換・不良品の返送先】
返品・交換・不良品につきましては、ご連絡をいただいたメールアドレス宛てに送付先を通知させていただきます。（通常は東京都内店舗の住所宛となります。）

万一良品がご用意できない場合には、誠に恐れ入りますが商品購入時にかかりました商品代金、送料および手数料の全額を返金させていただきます。

※クレジットカードカード決済でご購入後、返品・キャンセル等が生じた場合には、クレジットカードのお支払いを取り消しさせていただきます。その場合には、株式会社ゼウスより「【ZEUS】決済取り消しのお知らせ」と書かれた自動配信メールが届きます。ご注文内容に相違がないかご確認ください。